Как правильно оформить страницу контакты

Привет друзья, на связи Павел Гречко и сегодня мы поговорим о том как правильно оформлять страницу КОНТАКТЫ на вашем сайте. Неправильно оформленный раздел контактов – это основная причина того, почему пользователи уходят с сайта, хотя были уже готовы заказать определенный товар или услугу. В тоже время правильно заполненные контакты сразу вызовут доверие в глазах целевой аудитории. Корректно прописанные адреса и телефоны помогут продвинуться и поисковой выдаче, ведь поисковым ботам важно, что компания «заботиться» о клиентах.

По своему опыту могу выделить несколько главных признаков плохо оформленной страницы контактов. Одна из основных вещей, которая смущает целевую аудиторию, — это указание личной, а не корпоративной почты. Людям не понятно, что это за почта, и не получится ли так, что они будут получать спам. «Некрасивые» номера телефонов – это тоже не тот нюанс, который вызывает доверие. Во-вторых, можно отметить, что указание неполного адреса без реквизитов. Пользователи, которые видят только обычный мобильный телефон и обычный адрес электронной почты, не проявят должного доверия, пусть даже и есть уверенность в компании. Если же все поля заполнены, то есть указан физический адрес офиса, электронная почта, номера телефонов, то пользователям становится ясно, что это не компания-однодневка. Было потрачено время на указание адресов, что говорит о надежности.

Кроме того, важно правильно заполнить страницу контактов и самим владельцам сайта, если они намерены получать прибыль. Конечно, не у всех покупателей один и тот же мобильный оператор. Кому-то будет удобней написать на почту, другие хотят непременно позвонить по мобильной связи. Поэтому нужно указать максимальное число способов связаться с менеджерами. Такой шаг позволит охватить наибольшую группу потенциальных клиентов, что, конечно, влияет и на прибыль компании.

Какие данные нужно разместить на странице контактов?

Как правильно оформить страницу контакты

Конечно, у каждого предпринимателя будет разное понимание того, какую информацию стоит разместить на странице. Но есть универсальные варианты:

  • Полное наименование организации.
  • Фактический адрес расположения главного офиса.
  • Номера контактных телефонов.
  • Карта проезда к главному офису.
  • Дополнительные канаты связи, к примеру, электронная почта или номер домашнего телефона.

Чем больше этих пунктов будет, тем лучше. Понятно, что клиенты тогда не будут «отваливаться», не найдя удобную для них форму связи. Для крупной организации желательно указать все пункты, при этом и должно быть деление мобильных телефонов по операторам.

Номера контактных телефонов

Как правильно оформить страницу контакты

Сейчас подавляющее большинство людей предпочитают связываться с компанией именно по телефону. В таком случае консультацию можно получить быстро, поговорить с «живым» менеджером, а не ботом. Видя популярность мобильной связи все больше компаний добавляют и такой вариант для связи и стремятся к тому, чтоб линия была доступна круглосуточно.

Если поток клиентов большой, то желательно подключить сразу несколько активных номеров. Все они указываются на странице. Важное требование: актуальность номера. На ранжировании сайта скажется положительно номер 8-800.

Не забывайте о том, что номера телефонов должны быть активными. Если есть круглосуточный колл-центр для обработок заявок, то стоит указать около номера «Круглосуточно». Если же отвечают менеджеры с определенным графиком, то прописывается, к примеру, «с 9 до 18 по Московскому времени». Некоторые владельцы сайтов забывают указать время работы. Незначительное уточнение избавит от постоянных претензий клиентов, которые будут жаловаться на то, что связи нет.

Наименование организации

Важно, чтоб наименование организации, которое будет указано на странице контактов, полностью соответствовало тому, что указано в юридической документации. Клиенты смогут самостоятельно проверить законность работы предприятия и достоверность представленной информации через Единый Государственный Реестр юридических лиц. Также есть смысл добавить и регистрационный номер, чтоб упросить поиск. Если сфера деятельности компании требует обязательно наличия сертификатов и лицензий, то они также прикладываются. Можно, конечно, разместить только номера. Но на подсознательном уровне лучше работают именно скан-копии. На них сразу будет видно название компании, регистрационный номер, дату выдачи и другие важные аспекты. Это сразу докажет потенциальным клиентам, что фирма работает легально и ей нечего скрывать.

Дополнительные каналы для связи

Как правильно оформить страницу контакты

Довольно часто владельцы сайтов пренебрегают указанием этой информации. Им кажется, что мобильного номера будет достаточно. Но иногда у потенциального клиента просто нет возможности позвонить, например, мобильный сел или сломался, просто нет денег на счету. В таком случае пользователь будет использовать дополнительные каналы коммуникаций. Это можно быть адрес электронной почты, мессенджеры и тому подобное. К примеру, можно указать контактный номер мобильного, но написать, что связь возможно только в Вайбере или любом другом мессенджере. Также будет полезным указать, как можно найти компанию в социальных сетях, к примеру, если есть аккаунт в Инстаграм или блог на Дзене.

Адрес и карта

Также на страницу контактов стоит добавить информацию о физическом адресе офиса. Конечно, на главном сайте не стоит указывать все филиалы, если их несколько десятков. Но адрес главного офиса добавить стоит. Если клиенты могут приезжать на склад и забирать товар, то добавляют и адрес этого склада. Чтоб избежать путаницы лучше прикрепить карту. Если съема проезда трудная, то пользователи скажут «спасибо», если будет указана отметка на здании, проложена схема проезда.

Что еще можно разместить на странице контактов?

Обычно всей указанной информации достаточно для продвижения сайта. Но если планируется привлекать новых партнеров, новые кадры, то тогда стоит добавить дополнительное меню. Можно указать адрес электронной почты, куда можно присылать предложения о сотрудничестве или же почту, куда будут присылать свои резюме соискатели.

Также очень полезный инструмент – это форма обратной связи. Она позволит увеличить объем продаж и улучшить конверсию сайта. Пользователи могут общаться с менеджерами в реальном времени.

Как привлечь соискателей?

Если есть информация о том, что компании требуются новые кадры, то это действует не хуже, чем размешенные вакансии на специализированных сайтах. Можно быть уверенными в том, что вакансию нашли именно заинтересованные люди, а не те, что «спамят» предложениями каждой фирме. Некоторые компании даже открывают отдельный раздел под названием «Вакансии».

Как расположить ссылку на страницу контактов?

Самые популярные варианты: в меню сайта и в подвале. Исследования по юзабилити сайтов говорят о том, что пользователи чаще всего ищут контакты в правом углу сайта в самом верху. Поэтому не стоит прятать данные в различные подразделы. В противном случае пользователям будет сложно найти информацию, и они с большой вероятностью просто покинут сайт.

Отлично, если информация о контактах органично вписывается в текст страницы, описывающей сферу деятельности компании. В этом тексте прописывается история, достижения, преимущества сотрудничества с определенной фирмой. Это ознакомление с деятельностью. Если информация будет включаться сюда, то необходимо как-то выделить ее, к примеру, выбрав жирный шрифт или увеличенный по размеру.

Раздел «Контакты» является своего рода продолжением с деятельностью компании. Можно разместить этот раздел и в шапке портала. При этом сама структура сайта должна располагать потенциального клиента к совершению определенного действия. Если для того, чтоб заказать товар или услугу, нужно позвонить, то лучше разместить телефон именно в шапке профиля, а не внизу странице, в которой описывается деятельность компании.

Пользователи привыкли к стандартной форме подачи информации. Поэтому наилучшим вариантом будет назвать разделы просто «Контакты» или «Как связаться с нами». Не стоит в этом вопросе проявлять чрезмерную фантазию, называя раздел с контактами «Центр поддержки» и тому подобное.

Итоги

Правильное оформление раздела «Контакты» очень важно для любого бизнеса. Если не сделать все правильно, то пользователь, который уже готов заказать товар или услугу, простой уйдет. Заполнению страницы Контактов поэтому стоит уделить пристальное внимание.

Павел Гречко
Павел Гречко
SEO-эксперт. На рынке с 2006 года. Занимаюсь созданием и продвижением сайтов, провожу стажировки по SEO.

SEO для бизнеса

Оптимизация и продвижение вашего сайта
₽20000
15 000 В месяц
  • Изучаем спрос в вашей нише
  • Делаем идеальную структуру сайта
  • Создаём страницы на основе СЯ
Popular

Продвижение в Яндекс.Дзен

Привлечение новой аудитории с помощью статей
20 000 В месяц
  • Составляем контент план
  • Заказываем статьи у копирайтера
  • Публикуем статьи на канале

Семантическое ядро

Исследуем спрос на ваши товары или услуги
15 000 Единоразово
  • Изучаем ваши конкурентов
  • Парсим все поисковые фразы
  • Создаём идеальную структуру сайта
Другие мои публикации

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Оставить заявку!